Termos de Serviço

Relação contratual entre o prestador de um serviço e o seu utilizador.

Termos e Condições Gerais

Por registrar sua conta na Mginex e usar os serviços da Mginex, você concorda com todos os termos gerais e condições (incluindo a Política de Proteção de Dados). Você concorda em cumprir todas as regras operacionais, políticas e procedimentos publicados no site da Mginex. A Mginex pode atualizar isso múltiplas vezes.

1. Uso da Conta

a) No momento do registro, você deve fornecer informações verdadeiras e completas, sendo responsável por sua precisão e atualização constante. Informações incorretas ou desatualizadas podem levar à suspensão de sua conta.

b) A segurança de sua conta é de sua total responsabilidade. Você deve manter suas credenciais de acesso em sigilo e não compartilhá-las com terceiros.

c) Contas encerradas devido a violações das regras não terão direito a reembolsos por valores pagos.

d) Qualquer comportamento inapropriado ou ofensivo em relação a outros usuários ou à equipe da Mginex poderá resultar na suspensão ou no encerramento da conta.

e) A Mginex pode suspender ou encerrar seu acesso aos serviços a qualquer momento, caso identifique o descumprimento de suas políticas ou condições de uso.

2. Conteúdo

Licença de Uso

O uso, reprodução, modificação, distribuição ou armazenamento de qualquer conteúdo para qualquer propósito que não seja o uso dos Serviços é expressamente proibido sem nosso consentimento prévio por escrito. Você não pode vender, licenciar, alugar, utilizar ou explorar qualquer conteúdo para fins comerciais ou de qualquer maneira que infrinja os direitos de terceiros, de acordo com as leis, regulamentações ou outras normas de qualquer jurisdição.

Produtos

Você não tem o direito de vender quaisquer tipos de produtos que vão contra as leis constitucionais do seu país de origem. Ao cometer qualquer crime em nossa plataforma, temos o direito de suspender todos os seus serviços a qualquer momento.

3. Assinatura

Cancelamento e Reembolso

Disponibilizamos um período de teste gratuito de 7 dias para que você possa avaliar nossa plataforma e decidir se deseja continuar utilizando nossos serviços. Caso opte por assinar um plano, informamos que, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, você tem direito a solicitar o reembolso integral da assinatura dentro do prazo de 7 dias após a contratação, caso não esteja satisfeito. Vale ressaltar que, ao término do período de teste, a renovação da loja não é obrigatória e fica inteiramente a seu critério.

Termos de Pagamento

Nós usamos um provedor de pagamento externo para cobrar pelos Serviços pagos. A cobrança é feita por meio de uma conta de pagamento vinculada à sua conta na Mginex. Ao processar pagamentos, os termos e condições e diretrizes de proteção de dados do respectivo provedor de pagamento se aplicam em adição a estes Termos Gerais e Condições.

Limitações de Recursos

A Mginex tem total direito de alterar quaisquer serviços oferecidos em cada plano, podendo aplicar descontos ou remover/adicionar recursos a qualquer plano sem aviso prévio. Ao assinar qualquer plano, você concorda com todos os termos de Assinatura.

4. Meios de Pagamento

A Mginex oferece soluções parceiras de diversas instituições para proporcionar à sua loja várias opções de pagamento. Portanto, ao utilizar quaisquer meios de pagamento da Mginex, você concorda com todos os termos do meio de pagamento utilizado e reconhece que não nos responsabilizaremos por casos de perda de conta bancária ou situações semelhantes. Se você perder sua conta com todo o saldo, deverá recorrer à instituição e não a nós.

5. Sistema de Carteira

O sistema de carteira da Mginex possui regras específicas que você, ao utilizá-lo, concorda em seguir. Leia atentamente os termos abaixo:

  1. O prazo de aprovação para a solicitação de saque pode variar entre 1 a 3 dias úteis, salvo em situações excepcionais em que a instituição pagadora recuse a transferência.
  2. O valor mínimo para realizar um saque é de R$5,00, devido às taxas cobradas pelas instituições financeiras. Solicitações abaixo desse valor não serão processadas.
  3. Em casos em que a instituição bloqueie a conta da Mginex responsável pelos saques, você, como usuário, deverá aguardar passivamente até a regularização. Esse prazo pode variar entre 1 semana útil a até 2 meses, dependendo do tempo necessário para a liberação da conta de origem.
  4. A Mginex não se responsabiliza por qualquer erro nas informações fornecidas para saque. Caso você insira uma chave Pix ou dados bancários incorretos, e o valor seja transferido para uma conta errada, não haverá reembolso ou nova tentativa de saque, pois o erro foi de sua inteira responsabilidade.
  5. Em situações onde sua loja seja punida, resultando na suspensão do serviço, disponibilizaremos um prazo de até 5 dias úteis (ou mais, conforme o item 3 deste termo) para transferir o saldo disponível diretamente para a conta bancária correta fornecida.
  6. A Mginex não se responsabiliza por qualquer saldo perdido devido a bloqueios de conta, erros na digitação dos dados bancários ou falhas decorrentes de terceiros. É de sua responsabilidade garantir que as informações fornecidas estejam corretas e completas no momento da solicitação.
  7. Em casos de reembolso, a devolução da taxa não é possível nos pagamentos realizados por meio da Carteira, que utiliza a Efí Pay. A responsabilidade pela taxa paga recai sobre o vendedor, e, se houver reembolso, a taxa será descontada diretamente da carteira do vendedor, conforme o valor do pagamento original.

6. Taxas de Vendas

Ao iniciar as vendas, o usuário concorda automaticamente com a cobrança da taxa sobre suas transações, e não será possível realizar o estorno dessa taxa, uma vez que ela é cobrada pelo serviço de utilização da plataforma.

A Mginex cobra uma taxa sobre cada venda realizada em sua loja, que pode variar conforme o plano escolhido. Nos planos gratuitos, a taxa pode chegar até 5%, enquanto planos pagos, como o Business, oferecem uma redução dessa taxa para até 3%. Em qualquer um dos planos, os usuários são informados previamente sobre as taxas aplicáveis antes da criação da loja.